Consumi: stop alle truffe, il manuale di Spi-Cgil e Federconsumatori

Basta truffe. Con questo obiettivo arriva una guida dedicata ai cittadini, pensata ad hoc per aiutare le persone più anziane, e difendersi dalle trappole che oggi sempre più spesso viaggiano anche sui canali digitali. Si chiama ‘Truffe, trucchi e trappole – manuale di autodifesa’; edito da LiberEtà edizioni, serve a riconoscere e contrastare i raggiri che avvengono di persona, al telefono e on-line.
Nata dalla collaborazione dello Spi, il sindacato dei pensionati della Cgil, con Federconsumatori, Auser, e il prezioso contributo del sindacato di polizia Silp Cgil, la guida – che si può ordinare sulla vetrina del sito ‘libereta.it’ – “nasce come risposta concreta a un fenomeno che non è solo un problema di criminalità ma un indicatore di profonde fragilità sociali, come la solitudine e il divario digitale”.
Uno dei messaggi centrali del manuale è la lotta contro la ‘vittimizzazione secondaria’. “Spesso le vittime provano un senso di colpa e vergogna, specialmente le persone anziane – osservano i segretari generali dello Spi Tania Schacchetti e del Silp Pietro Colapietro – questo le spinge al silenzio favorendo così l’impunità dei criminali. La guida ribadisce con forza che essere truffati non è un fallimento personale e che la colpa risiede esclusivamente in chi commette il reato”. Per rendere più accessibile la comprensione dei pericoli cui si è esposti, la guida racconta anche 11 storie legate ad altrettanti casi. “Difendersi dalle truffe non è solo un atto individuale ma una forma di giustizia e inclusione sociale – si fa presente nella premessa del manuale – l’obiettivo è promuovere un approccio di comunità, trasformando la prevenzione in una priorità di politica pubblica e welfare”. Il manuale è strutturato in quattro capitoli principali e un glossario tecnico, così da spiegare il linguaggio che altrimenti risulterebbe troppo tecnico. Le categorie dei raggiri sono divise in tre aree principali: quelli che avvengono di persona, con i truffatori si fingono spesso finti tecnici (gas, luce), postini o corrieri per entrare in casa e sottrarre denaro o gioielli, a volte facendo leva su presunte emergenze familiari; al telefono, messaggi o chiamate che imitano banche o autorità per creare allarme e spingere la vittima a fornire codici o spostare denaro su conti differenti; on-line, include truffe sentimentali, falsi investimenti pubblicizzati da testimonial creati con l’intelligenza artificiale (deepfake), estorsioni a sfondo sessuale e il furto dell’account WhatsApp. C’è poi una sezione dedicata ai cosìdetti ‘campanelli d’allarme’, per imparare a riconoscere i segnali ricorrenti, come la fretta, la pressione emotiva, le richieste insolite di denaro o codici Otp (One time password) e l’invito a mantenere il segreto. Ci sono quindi le storie delle truffe quotidiane, con 11 racconti basati su fatti reali (dal finto incidente alla trappola del ‘Vota la ballerina’su WhatsApp). Si approfondisce anche la parte della difesa legale, i diritti dei cittadini, inclusa la normativa europea Psd2 (Payment services directive 2, sui servizi di pagamento elettronici) che obbliga le banche al rimborso in caso di operazioni non autorizzate; quando ci si può rivolgere all’arbitro bancario finanziario; le nuove tutele come l’AI Act e il sistema ‘antispoofing’, introdotti nel 2025 per bloccare chiamate estere che falsificano numeri italiani. Inoltre il manuale offre indicazioni pratiche su come comportarsi subito dopo un raggiro: bloccare i conti, conservare le prove e sporgere denuncia presso le autorità competenti. Sono riportati i riferimenti diretti di Polizia di Stato, Carabinieri, Federconsumatori, Spi Cgil e Auser per ricevere assistenza legale e supporto psicologico.