L’Agenzia delle Entrate offre assistenza on-line su comunicazioni e avvisi del fisco. Lo fa grazie al canale Civis per l’assistenza via web. Il canale si rinnova per offrire ai cittadini e agli intermediari che li assistono un servizio più completo e trasparente. La nuova versione, ora attiva in area riservata sul sito delle Entrate, consente all’utente che – dopo la prima risposta dell’Agenzia – desidera fornire ulteriori elementi, di chiedere il riesame della pratica sempre dal proprio pc.
La novità, che risponde anche alle esigenze espresse da associazioni e ordini professionali, punta a rendere Civis il ‘canale unico’ per l’assistenza su comunicazioni e avvisi telematici derivanti dai controlli automatizzati o dalla liquidazione delle imposte sui redditi a tassazione separata. Adesso, ed è qui la novità, non è più necessario contattare l’ufficio con altri canali (come per esempio, appuntamenti o pec) per chiedere all’Agenzia una seconda valutazione. Il contribuente – viene spiegato – che “non ritiene corretto l’esito della prima lavorazione, o desidera fornire ulteriori informazioni, può continuare a dialogare con lo stesso ufficio sempre tramite il canale di assistenza on-line, direttamente o tramite un professionista delegato”.
Il nuovo Civis consente di allegare fino a 10 documenti, se necessari per supportare meglio la propria istanza. Tutte le informazioni sono contenute nella guida aggiornata ‘Civis per comunicazioni, avvisi telematici, cartelle di pagamento’, disponibile sul sito delle Entrate.
Il canale consente inoltre al contribuente di conoscere lo stato di lavorazione e l’esito delle richieste inviate, così come di consultare quelle precedenti, anche se presentate da un intermediario delegato. “In chiaro” anche l’ufficio che ha preso in carico e ha gestito la richiesta.
