L’intelligenza artificiale per migliorare l’approccio dei consorziati nella propria esperienza digitale con il sito internet del Consorzio di Bonifica della Sardegna Meridionale. È l’ultima novità dell’ente che procede nel suo lavoro di miglioramento di tutti gli aspetti gestionali a favore di un’agricoltura moderna e al passo con i tempi. Si tratta di un assistente virtuale Al, importante passo avanti nel percorso di digitalizzazione dei propri servizi: è stato infatti integrato nel portale istituzionale un chatbot basato su Intelligenza Artificiale generativa. Il nuovo strumento garantisce informazioni immediate, continue ai consorziati, segnando una svolta nella qualità e nell’efficienza della comunicazione con il territorio. “Questo assistente virtuale non è solo uno strumento tecnologico, ma un concreto impegno verso i nostri consorziati – commenta Efisio Perra, presidente del Consorzio di Bonifica della Sardegna Meridionale -. Vogliamo che ogni persona che si rivolge al Consorzio trovi risposte immediate, chiare e affidabili”. L’innovazione digitale è uno dei pilastri della strategia consortile per un servizio pubblico più efficiente e più vicino alle esigenze del territorio. Un assistente virtuale intelligente, integrato direttamente nel sito web del Consorzio, capace di rispondere in tempo reale alle domande dei consorziati, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nessuna attesa, nessun orario di sportello: le informazioni sui servizi e sulle attività del Consorzio sono ora accessibili in qualsiasi momento, con un semplice messaggio. L’assistente virtuale è sviluppato su una piattaforma di instant messaging dotata di un modulo di Intelligenza Artificiale generativa, ottimizzato per la lingua italiana e progettato per comprendere e valorizzare il patrimonio di conoscenze del CBSM. II sistema impara continuamente, aggiornando le proprie risposte sulla base dei documenti, dei manuali operativi, delle procedure e dei contenuti web consortili, creando una vera e propria base di conoscenza istituzionale. Il nuovo strumento digitale ha l’obiettivo di migliorare l’accessibilità ai servizi informativi del’ente. Aumentare l’efficienza operativa, automatizzando la gestione delle richieste più comuni. Centralizzare i canali di comunicazione, offrendo un’unica interfaccia per le interazioni con l’utenza. Fornire uno strumento di supporto al personale, riducendo i tempi di risoluzione delle problematiche, garantendo una comunicazione standardizzata migliorando al contempo l’efficienza operativa: i tempi di gestione delle richieste saranno ridotti, aumentando la produttività complessiva. Un’azione che va di pari passo con gli obiettivi di digitalizzazione promossi da Anbi, l’associazione che riunisce i consorzi di Bonifica di tutta Italia, a favore di servizi per l’agricoltura sempre più efficienti e rispondenti alle necessità di efficientamento della gestione idrica nazionale.
Sardegna: consorzio bonifica, intelligenza artificiale per agricoltura del futuro
