L’intelligenza artificiale al servizio dei cittadini. L’assistente virtuale Julia 2.5. di Roma Capitale approda sul portale istituzionale della città. Dopo il lancio nel 2025 e una prima evoluzione, Julia 2.0, con assistenza offerta ai cittadini su WhatsApp Telegram e Messenger, Julia continua il suo sviluppo. La nuova evoluzione di Julia, prima AI generativa umana, “arriva al servizio dei cittadini. È un grande passo avanti per la digitalizzazione e la modernizzazione dell’amministrazione”, ha sottolineato il sindaco di Roma, Roberto Gualtieri, in una conferenza stampa in Campidoglio. “L’obiettivo -ha aggiunto Gualtieri – è un miglioramento dei rapporti coi cittadini e in termini di accessibilità. È un nuovo agente informativo specializzato che risponde sulle info del portale istituzionale di Roma Capitale con accesso diretto ai link”.
“Si tratta di un passaggio rilevante perché il sito di Roma Capitale registra 18 mln di accessi ogni anno con oltre 160mila contenuti informativi. Julia nasce per guidare e orientare l’utente nel patrimonio informavo offrendo i contenuti adatti alle richieste dei cittadini”, ha detto Gualtieri in conferenza stampa. Avere informazioni su come pagare una multa, sui certificati o sulle ordinanze, sui voucher sport o su come avere un passo carrabile. Insomma su tutto ciò che riguarda la vita di Roma in 80 lingue.
“L’intelligenza artificiale – ha sottolineato Gualtieri- in questo caso non sostituisce l’uomo anzi contribuisce alla qualità del lavoro degli uffici. È uno strumento di supporto al miglioramento amministrativo. Julia usa solo contenuti istituzionali e verificabili”.
Ma l’impegno del Comune verso l’innovazione, non si ferma qui. “A Luglio – ha detto ancora Gualtieri – arriverà Julia 3.0. Ci sarà un’app grazie a cui non solo si potranno avere informazioni ma sarà possibile avere i primi servizi come i pagamenti. Entro dicembre estenderemo Julia ai contenuti dei portali delle partecipate come Ama, ATAC e Roma Servizi per la Mobilità”. Per quanto riguarda i costi Gualtieri ha affermato che “Julia 2.5 ha avuto un investimento di 2,4 mln di euro”.
“L’obiettivo dell’agente informativo è quello di offrire una risposta completa al cittadino. Sappiamo che Julia fa tante cose bene, ma può anche sbagliare e dagli errori miglioreremo la qualità del servizio”, ha detto in conferenza stampa Anna Gabbolini, Product Manager 01Sistemi gruppo Maggioli.
“Con Julia 2.5 andiamo verso una piattaforma di agenti che lavorano su domini informativi ben precisi. Julia è il super agente che comprende le richieste e le gira all’agente verticale più competente. Con Julia 2.5 lanciamo le basi per estendere la piattaforma in futuro”, ha evidenziato Mauro Sagratella di Microsoft.
